安永在消博會(huì)上發(fā)布《未來(lái)消費(fèi)者指數(shù)》報(bào)告

海財(cái)經(jīng)·證券導(dǎo)報(bào)7月28日訊(記者 郭靜瑜)27日,安永在第二屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“消博會(huì)”)上發(fā)布《未來(lái)消費(fèi)者指數(shù)》報(bào)告。報(bào)告顯示在諸多不確定因素影響下,全球消費(fèi)者的消費(fèi)行為更加審慎,性價(jià)比重新成為首要關(guān)注點(diǎn),而中國(guó)消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的預(yù)期更加樂(lè)觀。中國(guó)消費(fèi)者將可持續(xù)性置于消費(fèi)決策首位,可持續(xù)發(fā)展理念已經(jīng)深入價(jià)值觀。在無(wú)處不在的數(shù)字化生活中,消費(fèi)者更加熱衷于探索新的數(shù)字化行為。

據(jù)了解,本報(bào)告是安永全球第十期季度報(bào)告,采集來(lái)自24個(gè)國(guó)家的近2萬(wàn)名消費(fèi)者在2022年5月18日至6月7日期間的調(diào)研編寫而成。

據(jù)報(bào)告顯示,受通貨膨脹和疫情等不確定因素影響,來(lái)自西方的受訪者比新興市場(chǎng)和其他地區(qū)的受訪者對(duì)經(jīng)濟(jì)前景更加悲觀。值得一提的是,盡管全球消費(fèi)者信心呈現(xiàn)下降趨勢(shì),62%的中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為三年后的生活將會(huì)更好,遠(yuǎn)高于美國(guó)(46%)、澳大利亞(43%)、英國(guó)(35%)。通過(guò)考量性價(jià)比優(yōu)先、愛(ài)護(hù)地球、健康優(yōu)先、體驗(yàn)至上和關(guān)心社會(huì)這五個(gè)維度的指標(biāo),安永對(duì)全球消費(fèi)者的調(diào)研顯示性價(jià)比優(yōu)先(27%)超越了愛(ài)護(hù)地球(24%),重回未來(lái)消費(fèi)群體關(guān)注的首位。不同的是,中國(guó)消費(fèi)者將可持續(xù)性置于消費(fèi)決策首位(38%),并且對(duì)性價(jià)比的關(guān)注度較低,僅為10%。

此外,報(bào)告還顯示越來(lái)越多的消費(fèi)者把消費(fèi)行為對(duì)于環(huán)境的影響納入消費(fèi)決策的重要考量因素。數(shù)據(jù)顯示,67%的全球受訪者在購(gòu)買可持續(xù)產(chǎn)品時(shí)表現(xiàn)出對(duì)價(jià)格的敏感。

值得一提的是,中國(guó)消費(fèi)者顯示出更強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展意識(shí)。可持續(xù)性不僅僅位于消費(fèi)決策首位(38%),這個(gè)數(shù)據(jù)也為全球最高。國(guó)家層面的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,政府納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃的政策倡議,以及積極廣泛的新聞?shì)浾撌侵匾蛩亍?/p>

報(bào)告還指出新生代消費(fèi)群體已經(jīng)在積極接觸新興技術(shù)和新體驗(yàn)。從日常采購(gòu)和娛樂(lè)服務(wù)(45%)到財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)和專業(yè)服務(wù)(26%),中國(guó)消費(fèi)者的選擇均高于全球。

最后,報(bào)告認(rèn)為,企業(yè)需重新審視運(yùn)營(yíng)和投資組合來(lái)體現(xiàn)產(chǎn)品性價(jià)比,將量身定制且具有成效的可持續(xù)發(fā)展策略納入發(fā)展戰(zhàn)略,通過(guò)跟蹤分析消費(fèi)者價(jià)值觀,制定快速響應(yīng)的相關(guān)KPI來(lái)加速產(chǎn)品迭代。

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