海南經(jīng)濟(jì)

　　?？诰W(wǎng)10月7日消息(記者林韋瑋通訊員鄧世貴)7日，?？诰W(wǎng)記者從海南省旅游客運(yùn)服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)獲悉，國慶黃金周期間，該中心安全平穩(wěn)有序地組織了全省旅游客運(yùn)車輛的調(diào)派工作，共調(diào)派旅游車輛2934輛次，完成游客運(yùn)輸量8.4萬人次，確保了旅行社用車，保證了游客安全有序出行。

　　據(jù)了解，為積極做好今年國慶黃金周的組織領(lǐng)導(dǎo)，中心未雨綢繆，于9月上旬成立了中秋、國慶黃金周全省市縣際旅游客運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各旅游客運(yùn)企業(yè)也相應(yīng)地成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)人親自帶班，落實(shí)24小時(shí)值班制，確保值班電話時(shí)刻暢通，形成了層層抓落實(shí)的管理機(jī)制，有效地保障了車輛、游客的安全和有序運(yùn)營。

　　10月3日、4日，今年第22號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“彩虹”逼近我省。為此，中心緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：一是以短信方式通知8家旅游客運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人做好強(qiáng)臺(tái)風(fēng)的防范工作；二是嚴(yán)格落實(shí)交通、旅游主管部門的停運(yùn)精神，并配合導(dǎo)游、旅行社做好游客的安撫工作；三是通過中心系統(tǒng)篩查臺(tái)風(fēng)影響的重點(diǎn)區(qū)域文昌市、瓊海市正在出團(tuán)的旅游車輛，并通知司機(jī)盡快駛離危險(xiǎn)地段，確保游客的生命安全；四是利用GPS積極引導(dǎo)旅游車輛安全返程。由于防范措施得力，臺(tái)風(fēng)期間，我省旅游客運(yùn)“零”傷亡。

　　為確保和滿足國慶黃金周長假旅行社用車需求，中心準(zhǔn)備了1528輛旅游車供日常調(diào)度，同時(shí)還儲(chǔ)備旅游車250輛，確保旅行社用車需求。此外，為保證旅游車輛中途拋錨或發(fā)生交通事故后能及時(shí)調(diào)車接送旅客，國慶黃金周期間，中心分別在?？?、萬寧興隆、瓊海、三亞共安排由8家旅游客運(yùn)企業(yè)提供3輛次/天的應(yīng)急接駁車輛。期間，共派出接駁車輛26輛次，確保了游客行程不受影響。

　　據(jù)介紹，國慶黃金周期間，中心對(duì)違法違規(guī)從事旅游客運(yùn)車輛、超越經(jīng)營范圍的“一日游車”車輛，對(duì)未經(jīng)統(tǒng)一調(diào)派旅游車的私自攬團(tuán)、駕駛員索要小費(fèi)、擅自改變行程和惡意甩團(tuán)等問題，以及旅游車在高速公路隨意?？?、超速行駛和駕駛員疲勞駕駛等違反交通安全行為嚴(yán)厲打擊，進(jìn)一步凈化了我省旅游客運(yùn)市場環(huán)境。同時(shí)，為方便游客投訴和服務(wù)質(zhì)量的快速反應(yīng)處理，中心質(zhì)監(jiān)部門還對(duì)外公布了三部投訴電話(66833151、66833186、66833191)24小時(shí)受理游客及旅行社投訴。截止10月7日下午16時(shí)，該中心沒有接到游客投訴旅游車服務(wù)質(zhì)量問題，沒有發(fā)生旅游車甩團(tuán)、宰客等重大服務(wù)質(zhì)量問題。

　　>>相關(guān)新聞：

　　黃金周?？谟?2萬人次撈金7億元 過夜游客逆勢(shì)上揚(yáng)

　　黃金周期間，?？谑新糜谓哟藬?shù)52.09萬人次，同比下降25.95%。其中過夜游客23.91萬人次,同比增長8.52%；一日游游客28.18萬人次,同比下降41.67%。全市納入統(tǒng)計(jì)的主要旅游景區(qū)(點(diǎn))共接待游客43.83萬人次，同比下降52.6%。實(shí)現(xiàn)旅游直接總收入7.03億元，同比下降7.51%。
　　全市旅游工商貿(mào)企業(yè)未發(fā)生安全生產(chǎn)事故和重大旅游投訴，共接到海南省旅游投訴熱線12301轉(zhuǎn)來投訴28件(投訴導(dǎo)游1起，旅行社4起，酒店16起，景區(qū)7起)，全部得到及時(shí)處理。【詳細(xì)】

　　國慶假期三亞旅游總收入再創(chuàng)新高 散客比例占八成　

　　2015年國慶黃金周7天，三亞共接待50.6萬人次，游客接待人數(shù)同比下降5.4%，散客、團(tuán)客比從去年的61:39擴(kuò)大為80:20；旅游總收入達(dá)23.11億元，同比增長23.69%。

　　據(jù)悉，節(jié)前設(shè)立的全國首支旅游警察—三亞市公安局旅游警察支隊(duì)(籌備組)，黃金周期間共查處涉旅案件30起，行政拘留30人，罰款5000元，強(qiáng)力保障三亞旅游市場秩序。節(jié)前開放的三亞市民游客中心，黃金周共接待訪客1465人次；12301旅游服務(wù)熱線共受理工單998件，其中旅游咨詢820件，旅游投訴176件，旅游舉報(bào)2件。【詳細(xì)】