問(wèn)政進(jìn)行時(shí)

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　　南海網(wǎng)1月6日消息（記者蘇桂除）“我去年12月份兩次乘車從三亞來(lái)博鰲旅游，博鰲動(dòng)車站站外廣場(chǎng)兩部客梯一直處于‘停用’狀態(tài)。因?yàn)殡S身帶的行李較重，只能向旁人求助，這樣的公共服務(wù)真令人費(fèi)解。”2025年1月5日，來(lái)自上海的七旬老人蔡先生向“問(wèn)政海南”欄目投訴稱，正值春運(yùn)高峰期，希望政府部門盡快將這兩部客梯維修好，還市民游客出行方便。

　　對(duì)此，瓊海市市政園林環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心主任吳超表示，兩部客梯正在走維修前流程，今年春節(jié)前可恢復(fù)使用。

　　博鰲動(dòng)車站站前廣場(chǎng)的石階。記者 蘇桂除 攝

　　博鰲動(dòng)車站位于瓊海市中原鎮(zhèn)，是環(huán)島高鐵上，市民游客往返博鰲鎮(zhèn)、中原鎮(zhèn)以及博鰲亞洲論壇永久會(huì)址、博鰲國(guó)際機(jī)場(chǎng)等重要出行目的地的一個(gè)重要站點(diǎn)，每天通過(guò)該站點(diǎn)往返的市民游客非常多。

　　記者在環(huán)島高鐵博鰲動(dòng)車站看到，從站外廣場(chǎng)到車站候車大廳，是一個(gè)寬寬的臺(tái)階，約二層樓高。在石階梯兩側(cè)各有一部停用的客用電梯。在兩部客梯前均放著一塊標(biāo)注“危險(xiǎn)，電梯維修保養(yǎng)中，停止使用”的牌子。記者注意到，兩部客梯破敗不堪，一個(gè)轎廂停在一樓，一個(gè)卡在一樓到二樓之間。在一樓的電梯口處，記者用手輕觸按鈕時(shí)，原本立著的按鈕即東倒西歪，不同程度損壞。

　　在記者現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)，一些不知情的旅客徑直走到電梯前，按下按鈕才發(fā)現(xiàn)電梯已停用多時(shí)，隨即提著行李爬石階而上，或推著行李沿著石階的邊坡拖上二樓廣場(chǎng)，這給旅客出行帶來(lái)了極大的不便。一些腿腳不便的旅客及提著大件行李的旅客，上下樓過(guò)程顯得尤其吃力。記者還注意到，站前廣場(chǎng)個(gè)別燈桿底部銹蝕嚴(yán)重、排水溝蓋破損用樹(shù)枝標(biāo)識(shí)等，基礎(chǔ)設(shè)施損壞未修復(fù)的情況。

　　“設(shè)立這兩部電梯主要是為年齡大，或腿腳不便的旅客提供便利，我兩次坐動(dòng)車到博鰲站下車，每次來(lái)回都看到這兩部電梯一直處于停用狀態(tài)，這給旅客出行很不方便。”蔡先生說(shuō)，他看到這個(gè)情況后，問(wèn)動(dòng)車站的值班領(lǐng)導(dǎo)，得到的反饋是站外廣場(chǎng)不屬于環(huán)島高鐵站務(wù)公司管轄。最后，他只能將這一情況反映到12345政府服務(wù)熱線。

　　旅客想乘坐電梯上候車廳。記者 蘇桂除 攝

　　“政府服務(wù)熱線工作人員將情況反饋給中原鎮(zhèn)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人，相關(guān)負(fù)責(zé)人也回復(fù)給我說(shuō)‘已經(jīng)將情況上報(bào)’。”蔡先生表示，其實(shí)修一部電梯的時(shí)間不應(yīng)拖兩月之久，可以先啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，先修一部門給旅客用，另一部再慢慢修。

　　“我經(jīng)常來(lái)博鰲動(dòng)車站坐動(dòng)車，有時(shí)候拿的行李多，想乘坐電梯，但電梯停了很久都沒(méi)修了。”家住中原鎮(zhèn)上的李先生也表示，腿腳不便的旅客爬石階容易摔跤，希望這兩部電梯盡快修好。

　　“站外廣場(chǎng)上的設(shè)施屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管轄，候車大廳外面廣場(chǎng)圓石墩以內(nèi)至候車大廳的區(qū)域才屬于站里管理，很多旅客跟我們反映過(guò)電梯未能正常使用的問(wèn)題。”記者隨后來(lái)到博鰲站了解情況，該站售票處值班人員表示，動(dòng)車站也跟中原鎮(zhèn)們反饋過(guò)，之前博鰲亞洲論壇年會(huì)期間也曾開(kāi)放過(guò)，但也停了很久了。目前，相關(guān)部門已經(jīng)把電梯列入維修計(jì)劃。

　　瓊海博鰲動(dòng)車站兩部客梯長(zhǎng)時(shí)間“停擺” 。記者 蘇桂除 攝

　　針對(duì)博鰲動(dòng)車站站外廣場(chǎng)兩部電梯長(zhǎng)時(shí)間“停擺”一事，瓊海市中原鎮(zhèn)政府龍海雄副鎮(zhèn)長(zhǎng)表示，站外廣場(chǎng)兩部電梯的維修主體是瓊海市住建局下屬的瓊海市市政園林環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心負(fù)責(zé)。此前，中原鎮(zhèn)政府已經(jīng)將情況上報(bào)到市里，市里將維修權(quán)責(zé)交給市政中心。

　　“在沒(méi)有被水泡之前，兩部電梯均能正常使用，最后的維修記錄是去年10月份。”至于這兩部電梯為何會(huì)損壞，龍副鎮(zhèn)長(zhǎng)說(shuō)，受去年10月底“譚美”水災(zāi)內(nèi)澇影響，包括博鰲動(dòng)車站站外廣場(chǎng)上的路燈及兩部電梯都被泡在水中，“因?yàn)殡娞輷p壞而導(dǎo)致旅客出行不便，很是抱歉”。

　　“兩部電梯的（維修流程）及相關(guān)配套設(shè)施維修的招標(biāo)工作已經(jīng)掛網(wǎng)，將于1月13日開(kāi)標(biāo)，之后會(huì)正式簽訂合同并進(jìn)入施工階段，力爭(zhēng)在春節(jié)前完成維修。”瓊海市市政園林環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心主任吳超表示，包括兩部電梯的維修及站前施工的維護(hù)等，開(kāi)標(biāo)后1月14日即可跟施工方簽訂合同，預(yù)計(jì)10天左右可完工。

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