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南海網(wǎng)7月3日消息（記者 王康景 文/圖）近期，海口秀英區(qū)西城一號小區(qū)物業(yè)因為未能及時向供電部門繳納電費，導致供電部門下發(fā)停電催繳通知，小區(qū)將面臨停電困境。就在小區(qū)業(yè)主們焦急之時，?？谑行阌^(qū)秀英街道、秀英區(qū)住保中心及秀新社區(qū)等多個部門召開聯(lián)席會議，商討解決方案。

小區(qū)業(yè)主在健身器材區(qū)活動。

7月2日，記者來到該小區(qū)看到，物業(yè)辦公室區(qū)域貼著海口供電局秀英供電分局6月28日發(fā)出的電費催收通知書，內(nèi)容顯示該小區(qū)截至今年6月28日已合計欠費149036.13元，對于未及時繳納電費的用電客戶，將按照電力法有關(guān)條款計收違約金，要求小區(qū)為避免影響正常用電應(yīng)盡快繳納電費。記者還發(fā)現(xiàn)，早在今年4月下旬，該小區(qū)業(yè)主委員會就向小區(qū)老物業(yè)發(fā)出通知，由于小區(qū)老物業(yè)自2023年12月起就一直未能向供電部門繳納電費，導致業(yè)主日常生活受到影響，小區(qū)被供電局下達停電通知，要求老物業(yè)盡快完成電費清繳工作。

“老物業(yè)服務(wù)不到位，不少業(yè)主對此有意見，老物業(yè)沒有把代收的電費代繳給供電部門，更讓大家感到不滿。”小區(qū)有業(yè)主表示，不少業(yè)主對小區(qū)公攤電費過高也提出了質(zhì)疑，但老物業(yè)未能及時排查和反饋具體的原因。

暫時取消了停電計劃后，小區(qū)業(yè)主出入更有保障。

?？谑行阌^(qū)秀英街道辦副主任文嬌靜表示，4月25日眾多市民通過?？?/span>12345投訴平臺和公眾號等渠道反映了西城一號小區(qū)物業(yè)（海口益全物業(yè)管理有限公司）拖欠?？诠╇娋中阌⒎志蛛娰M，即將導致小區(qū)停電的問題。

“接到反饋后，我們街道工委積極響應(yīng)，發(fā)揮‘鎮(zhèn)街吹哨，部門報道’的工作機制，由秀新社區(qū)發(fā)出‘哨聲’，隨即我們秀英街道、秀英區(qū)住保中心、秀英供電所、秀英派出所和小區(qū)益全物業(yè)、業(yè)委會等多個部門實時接收秀英區(qū)12345直通聯(lián)辦釘釘系統(tǒng)信息。”文嬌靜說，隨后，由秀英街道牽頭組織召開聯(lián)席會議，上述相關(guān)部門在要求時間內(nèi)派員報到，經(jīng)過現(xiàn)場聯(lián)動協(xié)調(diào)等一系列工作后，形成協(xié)調(diào)結(jié)果：一是要求益全物業(yè)將代收取的電費全額上交供電部門；二是督促業(yè)委會先引導業(yè)主繳納公攤電費；三是要求益全物業(yè)安排技術(shù)人員重新排查公攤電費高的原因并進行公布；四是街道和派出所協(xié)調(diào)供電所，做好民生保障工作，暫時取消了停電計劃，待相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決收繳電費后及時進行補繳。

暫時取消了停電計劃后，小區(qū)業(yè)主收發(fā)快遞更便捷。

“街道辦和社區(qū)等部門的工作比較細致，這次部門聯(lián)動解決了小區(qū)面臨停電的緊急情況，這大熱天停電怎么受得了？”小區(qū)業(yè)主吳杰說，之前小區(qū)也是在街道的幫助下成立了業(yè)委會，在發(fā)生這件事后，小區(qū)業(yè)委會也組織大家更換了物業(yè)，新物業(yè)已經(jīng)于6月份入駐小區(qū)開始進行服務(wù)。

文嬌靜表示，接下來街道辦和社區(qū)會繼續(xù)發(fā)揮監(jiān)督管理物業(yè)的職責，督促物業(yè)服務(wù)公司依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同做好服務(wù)，營造小區(qū)宜居環(huán)境。

據(jù)介紹，?？谑?/span>秀英區(qū)依托“12345熱線平臺”開展“直通聯(lián)辦“改革，推動政務(wù)服務(wù)便利化，辦件直達“解題”源頭，使資源、力量、職能單位即時調(diào)度，形成破解難題的合力，實現(xiàn)簡單的問題直接辦、復(fù)雜的問題聯(lián)合辦，有效提高辦件處置效率，破解基層治理難題。

這一機制在另一處案例中也得到具體的檢驗，比如不久前?？?/span>丘海一橫路福隆廣場人行道有水管爆裂導致消防栓用水受影響，在接到群眾通過12345熱線平臺報料后，轄區(qū)社區(qū)人員、海秀街道辦12345熱線聯(lián)絡(luò)員等聯(lián)動水務(wù)公司、福隆廣場物業(yè)等進行聯(lián)動處置，及時解決漏水問題。

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