海南社會(huì)

中秋國(guó)慶假期，我省整體旅游訂單量同比增長(zhǎng)212%

今年“黃金周”，海南格外“熱”

■ 海南日?qǐng)?bào)記者 劉曉惠

10月6日，攜程發(fā)布的《中秋國(guó)慶旅游總結(jié)報(bào)告》顯示，目的地為海南的“超級(jí)黃金周”整體旅游訂單量同比增長(zhǎng)212%，跨省訂單占比超七成，跨省游訂單量同比增長(zhǎng)245%，客源地前五的城市分別是北京、上海、成都、廣州、長(zhǎng)沙。

具體到市縣來(lái)看，這個(gè)假期，目的地為海口的整體旅游訂單量，同比增長(zhǎng)132%，跨省訂單占比近七成，跨省游訂單量同比增長(zhǎng)157%；目的地為三亞的整體旅游訂單量，同比增長(zhǎng)273%，跨省訂單占比超八成，跨省游訂單量同比增長(zhǎng)286%。

“黃金周”歷來(lái)是觀察經(jīng)濟(jì)熱度的重要窗口。今年假期，海南旅游市場(chǎng)人氣旺盛，文旅活動(dòng)遍地開花，凸顯“文化+”“生態(tài)+”“非遺+”“鄉(xiāng)村+”等旅游特色，旅游消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新、旅游產(chǎn)品供給豐富，處處彰顯著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力。

海南旅游有多火熱？

10月6日，傍晚時(shí)分，在三亞天涯海角游覽區(qū)，刻著“天涯”“海角”“南天一柱”的巖石下，游客們抓住假期的尾巴，打卡拍照，或漫步沙灘、觀賞日落，享受三亞這座熱帶濱海城市的愜意時(shí)光。

自今年6月1日起，三亞天涯海角游覽區(qū)對(duì)國(guó)內(nèi)外游客和市民免費(fèi)開放。這是景區(qū)免門票之后的首個(gè)“黃金周”。三亞天涯海角游覽區(qū)營(yíng)銷副總監(jiān)何巖介紹，長(zhǎng)假8天，景區(qū)共接待游客10.3萬(wàn)人次，創(chuàng)下近5年來(lái)的最高紀(jì)錄。其中，10月1日當(dāng)天接待游客約1.6萬(wàn)人次，創(chuàng)下景區(qū)的歷史新高。

“無(wú)論是海上項(xiàng)目，還是天涯書局、星空營(yíng)地等多元業(yè)態(tài)，都非?；鸨?rdquo;何巖說(shuō)，這個(gè)假期，在免門票政策的基礎(chǔ)上，景區(qū)加快引入旅游新產(chǎn)品，推出優(yōu)惠套票、互動(dòng)游戲、文創(chuàng)禮品等，從產(chǎn)品端刺激游客消費(fèi)需求，讓流量變“留量”。

在海南島最東端的臨海山嶺——文昌銅鼓嶺，假期里，景區(qū)推出“趣玩銅鼓嶺”國(guó)慶主題活動(dòng)，設(shè)置了多個(gè)國(guó)慶打卡點(diǎn)，形成了一波又一波客流高峰。海南銅鼓嶺景區(qū)營(yíng)銷經(jīng)理莫嘉云介紹，長(zhǎng)假期間，銅鼓嶺景區(qū)接待游客近3萬(wàn)人次，再次創(chuàng)造佳績(jī)。

入館的觀眾排起長(zhǎng)龍，停車場(chǎng)一位難求，展廳內(nèi)人頭攢動(dòng)……假期里，海南省博物館人氣旺盛，前來(lái)參觀打卡的市民游客絡(luò)繹不絕。據(jù)統(tǒng)計(jì)，8天長(zhǎng)假，海南省博物館共接待游客超7.6萬(wàn)人次，其中，國(guó)慶節(jié)當(dāng)天接待游客1.3萬(wàn)余人次，創(chuàng)該館日參觀人數(shù)新紀(jì)錄。

作為海南西部的熱門景點(diǎn)之一，?；◢u旅游度假區(qū)節(jié)日氛圍濃厚，煙花秀、光影節(jié)、花朝文化節(jié)等中秋國(guó)慶限定活動(dòng)紛紛舉行，廣受歡迎。?；◢u旅游度假區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，?；◢u旅游度假區(qū)接待游客超30萬(wàn)人次，景區(qū)各類游玩項(xiàng)目人氣火爆，熱鬧非凡。

不僅是旅游景區(qū)，酒店、民宿也同樣迎來(lái)消費(fèi)高峰。10月6日，飛豬發(fā)布《2023中秋國(guó)慶假期出游快報(bào)》，假期里，?？谑械母咝蔷频觐A(yù)訂量比2019年同期增長(zhǎng)近五成，?？谑忻袼揞A(yù)訂量比2019年同期增長(zhǎng)超61%；三亞市民宿預(yù)訂量比2019年同期增長(zhǎng)超118%。

海南旅游憑啥吸引人？

火熱的數(shù)據(jù)背后，是海南旅游的“強(qiáng)引力”。

大自然給了海南優(yōu)渥的先天條件，沿海有碧海藍(lán)天、沙灘椰林，內(nèi)陸有靜美山湖、特色鄉(xiāng)村。地?zé)o分南北，一步一景；時(shí)無(wú)分冬夏，各美其美。

在特而鮮的資源基礎(chǔ)上，這片熱土也生長(zhǎng)出無(wú)盡創(chuàng)意：在?？贑itywalk，去文昌看火箭，到萬(wàn)寧沖浪，去昌江看日落，在五指山騎行，到三亞探索新潮玩海方式……

除了屬于海南的美麗風(fēng)景、深入肌理的旅游創(chuàng)意基因，海南還精心準(zhǔn)備，豐富產(chǎn)品供給，為游客端出一道道文旅大餐。

假日期間，海南舉辦了演唱會(huì)、文藝展演、全民健身、環(huán)島自行車賽等多項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)“旅游+”融合了文化、演藝、體育、非遺等元素。

10月3日，海口同程音樂(lè)生活節(jié)在萬(wàn)綠園舉辦，來(lái)自五湖四海的樂(lè)迷齊聚于此，享受一場(chǎng)音樂(lè)盛宴。

當(dāng)天的三亞，《回憶經(jīng)典 唱響三亞》群星璀璨演唱會(huì)同時(shí)唱響，一眾歌手演繹眾多經(jīng)典歌曲，帶觀眾回憶過(guò)往歲月。

一南一北，一陣陣的音浪掀起假日的熱潮。據(jù)了解，海口同程音樂(lè)生活節(jié)帶動(dòng)?？诼糜嗡阉鳠岫拳h(huán)比上漲84%，六成音樂(lè)節(jié)觀眾選擇在目的地城市停留3天以上。

時(shí)隔4年，10月5日，第十四屆環(huán)海南島國(guó)際公路自行車賽（以下簡(jiǎn)稱環(huán)島賽）按下重啟鍵，許多游客專程為了環(huán)島賽而來(lái)。

10月5日上午，環(huán)島賽在瓊海鳴槍開賽。一大早，來(lái)自北京的游客李敏杰特地身著騎行服在現(xiàn)場(chǎng)等候，她說(shuō)：“我是一名騎行愛好者，得知環(huán)島賽要在瓊海開賽，我特意從北京趕來(lái)，看到環(huán)島賽我非常激動(dòng)，希望大家都能感受到騎行的魅力。”

值得一提的是，今年賽事除了國(guó)際化辦賽，也更加注重彰顯“自貿(mào)港元素”。5天的賽程串聯(lián)起海南最新的建設(shè)成果，呈現(xiàn)環(huán)島旅游公路的美景，穿越國(guó)家森林公園核心區(qū)域，囊括海南的山海風(fēng)光、黎苗風(fēng)情、自然生態(tài)，向世界展示海南自貿(mào)港朝氣蓬勃的新景象。

除了“旅游+演藝”“旅游+體育”的動(dòng)態(tài)之美，海南的文化和旅游也在深度融合，培育了許多城鄉(xiāng)文化旅游新場(chǎng)景。

在陵水新村鎮(zhèn)潟湖水岸，一座形似“疍家帽”的博物館靜靜矗立，這是我國(guó)首個(gè)以疍家文化為主題的博物館——海南疍家博物館。雖然剛開放不久，假期里，這里已成了海南旅游的熱門打卡點(diǎn)。

海南疍家博物館運(yùn)營(yíng)專員劉青林介紹，自9月22日開館以來(lái)，已接待近兩萬(wàn)名游客，讓更多人了解了海南疍家文化。

非遺展演、非遺體驗(yàn)、非遺宣傳……假期里，三亞系列非遺宣傳展示活動(dòng)在崖州古城舉行，十余個(gè)非遺節(jié)目輪番亮相，觀眾沉浸式感受傳統(tǒng)文化與非遺之美。

在五指山市，一場(chǎng)特別的民族時(shí)裝“村秀”在多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)輪番上演，通過(guò)舞臺(tái)PK，鄉(xiāng)親們展現(xiàn)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村文化特色，助推非遺產(chǎn)業(yè)發(fā)展，吸引了眾多市民游客前往，成為外界了解五指山文化的生動(dòng)窗口。

總而言之，海南的旅游場(chǎng)景不斷豐富，給游客們提供了更加多元的選擇。

海南全力為游客權(quán)益“撐腰”

在熱氣騰騰的旅游數(shù)據(jù)里，宏觀層面上，旅游市場(chǎng)高開高走、逐季回暖；微觀上看，歸來(lái)的游客已不再是傳統(tǒng)的游客了，他們要風(fēng)景，也要場(chǎng)景，更要景觀之上的美好生活。

在攜程的《中秋國(guó)慶旅游總結(jié)報(bào)告》中，今年的“雙節(jié)”長(zhǎng)假，旅游市場(chǎng)的品質(zhì)化進(jìn)一步提速。

品質(zhì)化，是指游客更加注重出行體驗(yàn)和感受，旅行途中的餐飲、住宿、衛(wèi)生安全等都是影響用戶體驗(yàn)和評(píng)價(jià)的關(guān)鍵因素，旅游消費(fèi)正從“性價(jià)比”向“心價(jià)比”轉(zhuǎn)變。

面對(duì)游客需求的新變化，海南迎勢(shì)而上，不僅拼數(shù)量也拼質(zhì)量，拼營(yíng)銷更拼服務(wù)，主打的就是“賓至如歸”。

假期前夕，海南全面啟動(dòng)旅游消費(fèi)投訴先行賠付機(jī)制，游客可在微信公眾號(hào)、微信小程序、支付寶小程序登錄“海南放心游”平臺(tái)，享受查閱誠(chéng)信商家、在線投訴、先行賠付等權(quán)益。

游客在接受服務(wù)過(guò)程中發(fā)生消費(fèi)糾紛，可在“海南放心游”平臺(tái)線上提交相關(guān)證據(jù)，商家所在地12345話務(wù)員將在3分鐘內(nèi)受理，在證據(jù)鏈真實(shí)充分、索賠法律依據(jù)明確情況下，30分鐘內(nèi)由平臺(tái)先行賠付給消費(fèi)者，全力為游客的權(quán)益“撐腰”，讓大家放心、舒心、開心游海南。

假期里，省旅游和文化廣電體育廳、省旅游協(xié)會(huì)在多地設(shè)立文明旅游宣傳崗，開展文明旅游主題宣傳活動(dòng)，眾多文明旅游志愿者在景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行文明引導(dǎo)勸導(dǎo)，傳遞文明旅游新理念新風(fēng)尚，營(yíng)造良好的文明旅游氛圍。

在各崗位宣傳點(diǎn)，游客們反響熱烈，不僅主動(dòng)與文明標(biāo)識(shí)牌打卡、合影，還積極參加文明旅游相關(guān)的知識(shí)競(jìng)猜，獲得海南文明旅游周邊紀(jì)念品。不少游客在邂逅“詩(shī)與遠(yuǎn)方”的同時(shí)，也感受著文明旅游帶來(lái)的舒心、愉悅。

豐富而優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，給力而貼心的旅游服務(wù)，都是為了讓游客在海南有更好的旅游體驗(yàn)。

長(zhǎng)假落幕，有網(wǎng)友在網(wǎng)上留下了對(duì)海南的眷戀：“在海南旅游好幸福，海南下次見！”“我真的太喜歡海南了！”……長(zhǎng)假雖劃上句號(hào)，但海南的旅游服務(wù)“不打烊”，優(yōu)化服務(wù)將“一直在路上”。（海南日?qǐng)?bào)海口10月6日訊）