海南社會

　　10歲娃手機(jī)消費(fèi)1萬多

　　家人幾天后才發(fā)現(xiàn) 直播游戲平臺：核查無誤將退款

　　南國都市報熱線966123訊 (記者 張宏波)日前，樂東利國鎮(zhèn)的何女士撥打本報熱線稱，其侄子用爺爺?shù)氖謾C(jī)在直播、游戲平臺充值消費(fèi)一萬多元。對此，直播平臺表示，待核實(shí)無誤后，會為客戶處理退款。

　　何女士的侄子今年10歲，平時在學(xué)校寄宿，周末才回到爺爺家中。因?yàn)楹⒆記]有手機(jī)，所以經(jīng)常會拿爺爺?shù)氖謾C(jī)來玩或者查學(xué)習(xí)資料。去年12月，爺爺突然發(fā)現(xiàn)自己的微信消費(fèi)了幾百元用于游戲充值，以為是孩子充值游戲，當(dāng)下也對孩子進(jìn)行了教育，其他的并未太在意。

　　但一段時間后，家人發(fā)現(xiàn)，孩子充值消費(fèi)的金額并不僅只有幾百元。“我父親的微信上綁定的銀行卡平時是沒什么錢的，但是每年年底，會發(fā)放漁民油補(bǔ)，上個月剛發(fā)了15000元的油補(bǔ)。”何女士說，油補(bǔ)到賬后，父親去銀行查詢，卻發(fā)現(xiàn)僅剩幾千元。

　　不見了一萬多元，何女士的父親竟毫不知情。隨后，家人去銀行打印了交易流水，這才發(fā)現(xiàn)，原來大部分錢都被用于直播、游戲平臺的充值消費(fèi)了。何女士說，根據(jù)銀行流水單顯示，僅去年12月14日和15日兩天，父親的微信便向快手平臺充值消費(fèi)了7300多元。之后，又陸陸續(xù)續(xù)刷了4000多元在一款游戲中。

　　“父親60多歲，平時也不怎么用微信，所以微信消費(fèi)記錄也不知道怎么查。”何女士說，家人詢問孩子是否刷了爺爺卡里的錢，但孩子說不知道。何女士認(rèn)為，可能孩子在看直播的時候，覺得好玩就為主播打賞了禮物，順手充值消費(fèi)了，自己也不知道刷了卡里的錢。“刷了將近12000元，我們才發(fā)現(xiàn)，但至今也沒弄明白，孩子怎么會知道爺爺?shù)闹Ц睹艽a。”何女士說，她現(xiàn)在就是希望能夠把這些錢拿回來。

　　針對此事，何女士侄子所充值的直播及游戲平臺均表示，對于未成年人消費(fèi)相關(guān)問題，平臺有專門的團(tuán)隊進(jìn)行單獨(dú)處理，平臺將嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，核查確認(rèn)之后，只要是無行為能力人或限制行為能力人在無監(jiān)管下進(jìn)行消費(fèi)，會為客戶處理退款。