直通12345

　　海南日報記者從?？?2345政府服務(wù)熱線獲悉，國慶期間(10月1日-10月7日)，12345?？谥腔勐?lián)動平臺呼入總量為23532，應答量23431，接通率為99.57%。

　　據(jù)了解，假期期間，海口12345受理辦件總數(shù)26041件，包含網(wǎng)站、微信、郵件、短信和語音等渠道形成的有效辦件，辦結(jié)件23397件，辦結(jié)率89.85%。形成有效辦件23892件，無效辦件2149件。有效辦件中，直接辦結(jié)13170件，占比55.12%；轉(zhuǎn)辦件10722件，占比44.88%。

　　12345?？谥腔勐?lián)動平臺相關(guān)負責人介紹，國慶期間，市民反映的訴求熱點主要集中在噪音擾民、違章停放等問題。噪音擾民問題共1454件；違章停放問題共883件；物業(yè)服務(wù)問題共640件；停水停電問題共527件；占道經(jīng)營問題共475件；涉旅問題共97件。其中，12345+挪車服務(wù)問題共2707件。

　　10月4日，有游客撥打?？?2345，說他于22:00點左右從高鐵東站乘坐出租車到新海港，遺落社?？ㄣy行卡等若干證件，希望12345熱線幫忙尋找。接到司機的求助電話后，12345海口智慧平臺立刻聯(lián)動海南港航控股有限公司進行處理，港口工作人員立刻通過港口廣播通知聯(lián)系上游客，并提供出租車司機聯(lián)系方式對接，幫助游客取得遺失物品。