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　　南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端?？?月21日消息(南海網(wǎng)記者姚少龍 通訊員孫相濤)2018年中秋、國慶即將到來，為營造良好的節(jié)日氛圍和旅游環(huán)境，樹立文明旅游新風(fēng)尚，9月21日，海口市旅行社協(xié)會(huì)向廣大市民游客推送文明旅游安全出行提示。

　　在選擇產(chǎn)品時(shí)：游客要根據(jù)自身年齡身體情況選擇合適的旅游產(chǎn)品，要結(jié)合實(shí)際情況選擇跟團(tuán)游或者自助游。跟團(tuán)旅游要選擇有資質(zhì)、口碑佳的旅行社，認(rèn)真簽訂旅游合同，詳細(xì)閱讀合同條款，仔細(xì)了解旅游行程安排。付款同時(shí)要求旅行社出具正規(guī)票據(jù)。

　　在旅途安全上：要注意乘車(船)安全、飲食安全、住宿安全等，注意保管好個(gè)人財(cái)物和身份證、護(hù)照等重要證件，慎重選擇高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，時(shí)刻以安全為先、要量力而行，謹(jǐn)慎參加。出境游要關(guān)注外交部、文化和旅游部發(fā)布的境外安全風(fēng)險(xiǎn)提示信息，做好應(yīng)急防范準(zhǔn)備;聽從導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))的游覽安全提示，如遇突發(fā)狀況，服從現(xiàn)場(chǎng)指揮，及時(shí)撥打當(dāng)?shù)丶本群蛻?yīng)急電話。

　　在旅行途中：游客需理性消費(fèi)，購買商品時(shí)需三思而后行，盡量做到貨比三家，務(wù)必看清商品的價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)地;務(wù)必索要發(fā)票等購物憑據(jù)，以備退換貨時(shí)使用。若遇到航班延誤、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)降低、游覽項(xiàng)目減少等服務(wù)質(zhì)量糾紛，游客需堅(jiān)持理性訴求，依法合理維權(quán)。

　　爭(zhēng)做文明游客：游客出游時(shí)要遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》拒絕參加黃、賭、毒等違法違規(guī)和不文明活動(dòng)。旅游行程中要遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，聽從導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))安排，自覺做到講文明，知禮儀，懂禮貌，爭(zhēng)做文明游客。

　　依法妥善處理糾紛：游客在旅游途中遇到困難，可以向隨團(tuán)導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))、景區(qū)、當(dāng)?shù)芈糜尾块T尋求幫助。出境游時(shí)，也可撥打“12308”外交部客服電話向當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館求助。國內(nèi)旅游時(shí)，可以撥打國家旅游局熱線電話“12301”咨詢和投訴，海口本地市民游客出行可以撥打“12345”市政府熱線旅游咨詢和投訴。發(fā)生糾紛時(shí),旅游者應(yīng)冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和組團(tuán)社進(jìn)行溝通，理性合理維權(quán)，通過協(xié)商采取積極補(bǔ)救措施處理，不宜通過過激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾。協(xié)商不成或一時(shí)無法解決的，注意留存、保管好相關(guān)證據(jù)材料，待安全返程后向相關(guān)行政管理部門反映。